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Bot de WhatsApp para laboratorios clínicos
Tu laboratorio recibe las mismas preguntas todos los días: precios de estudios, requisitos de ayuno y “¿ya están mis resultados?”. Un asistente en tu WhatsApp las contesta en automático, a cualquier hora, con la información real de tu catálogo.
Qué automatiza en tu laboratorio
Cotiza estudios al momento
"¿Cuánto cuesta la biometría?", "¿tienen perfil tiroideo?" — el bot responde con tus precios reales y arma la cotización del paquete completo, sin que nadie de tu equipo tenga que copiar y pegar la lista de estudios todo el día.
Requisitos sin confusiones
Ayuno de 8 o 12 horas, suspender medicamento, primera orina de la mañana: el bot le dice a cada paciente exactamente qué necesita su estudio. Menos pacientes que llegan mal preparados y pierden el viaje.
Aviso de resultados listos
"¿Ya están mis resultados?" es la pregunta que más recibe un laboratorio. El bot la contesta, y cuando el resultado está listo se le puede avisar al paciente directo a su WhatsApp.
Respuesta a cualquier hora
El paciente que pregunta a las 10 de la noche dónde estás y a qué hora abres recibe respuesta al instante. Si no le contestas tú, le contesta el laboratorio de enfrente.
Trato humano, aunque conteste una IA
Detrás del bot hay un modelo de inteligencia artificial que entiende lenguaje natural. El paciente que espera un resultado escribe como escribe: con prisa, con faltas de dedo, a veces con preocupación. El bot lo entiende y le responde claro y con calidez, sin obligarlo a pasar por un menú de “marque 1 para precios, 2 para horarios”. Es una conversación, no un formulario.
Y cuando el tema es delicado —un resultado que genera dudas, un convenio, una urgencia— una persona de tu equipo toma la conversación con todo el historial a la vista. La tecnología atiende lo repetitivo; el trato lo define tu laboratorio.
Configurado con tu catálogo de estudios
No es un bot genérico con respuestas inventadas. Lo armo con el catálogo real de tu laboratorio: cada estudio con su precio, su requisito de preparación y su tiempo de entrega. Tú revisas y apruebas las respuestas antes de que el bot hable con un solo paciente, y todo el proceso —de la primera plática al arranque— se hace en línea.
- Catálogo de estudios con precios y requisitos reales
- Tu número de siempre, la cuenta sigue siendo tuya
- Panel de atención para tu equipo, con historial completo
- Trato directo conmigo, sin call centers de por medio
Preguntas frecuentes
Sí. Todo el servicio es remoto: la primera plática, la configuración, las pruebas y el soporte se hacen en línea. Da igual si tu laboratorio está en Zacatecas, Chiapas, Monterrey o CDMX — el proceso es el mismo y no necesito visitarte.
El bot avisa cuando los resultados están listos y resuelve el "¿ya salieron?". La entrega del documento se define contigo según cómo trabaje tu laboratorio: liga de descarga, recolección en sucursal o envío desde el panel de atención, siempre cuidando la privacidad del paciente.
Yo lo configuro con tu catálogo real: estudios, precios, requisitos de preparación, horarios de toma de muestra y sucursales. Tú me pasas la información y yo la dejo cargada y probada antes de arrancar. Cuando cambies precios, se actualiza.
No. Funciona con inteligencia artificial que entiende lenguaje natural: el paciente escribe a su manera —con prisa, con faltas de dedo— y recibe una respuesta clara y amable, como se la daría alguien de tu equipo. No hay menús de "marque 1". Puede que el paciente note que habla con un asistente, y no pasa nada: lo que importa es que lo atienden bien. Y si el caso lo amerita, una persona de tu laboratorio toma la conversación con todo el historial.
La conversación pasa a tu equipo en un panel de atención donde ven todo el historial. El bot resuelve lo repetitivo; los casos especiales —convenios, urgencias, dudas médicas— los toma tu personal sin que el paciente tenga que repetir nada.
No. El número sigue siendo tuyo y de tu laboratorio. Lo conecto al panel profesional de atención, pero la cuenta y la información son tuyas siempre. El detalle completo está en el FAQ del servicio.
¿Dudas sobre propiedad del número, costos o cancelación? Está todo en el FAQ del servicio.
¿Tu laboratorio contesta lo mismo todo el día?
Cuéntame cómo atienden hoy y te muestro cómo se vería tu bot. Primera consulta gratis.