Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales de las personas que visitan carlosaguirre.lat, usan el chat del sitio o se comunican a través de WhatsApp Business. Al utilizar estos canales, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Carlos Aguirre, estudio digital independiente con domicilio en México.

• Sitio web: carlosaguirre.lat
• Correo de contacto: carlosaguirrepacheco@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas o que son necesarios para operar el sitio:

• Datos de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp y correo electrónico que envías a través de los formularios o del chat.
• Contenido de la conversación: los mensajes que intercambias con nuestro asistente (chat del sitio o WhatsApp) para poder atenderte y cotizar tu proyecto.
• Datos de WhatsApp: tu número de teléfono y el nombre de perfil público que WhatsApp asocia a tu cuenta cuando nos escribes por ese canal.
• Datos técnicos y de uso: de forma anónima o agregada, información de navegación (páginas vistas, dispositivo, fuente de tráfico) mediante herramientas de analítica.

No recopilamos datos sensibles ni solicitamos información financiera a través del sitio o del chat.

3. WhatsApp Business

Cuando nos escribes por WhatsApp, tu mensaje se procesa a través de la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta y de nuestra herramienta de automatización para responderte y, si lo solicitas, prepararte una cotización. Usamos estos datos únicamente para atender tu consulta comercial. No enviamos publicidad masiva ni compartimos tu número con terceros con fines de marketing. El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
• Elaborar y enviarte cotizaciones de proyectos.
• Contactarte para coordinar la ejecución de un proyecto contratado.
• Mejorar el sitio y entender de forma anónima cómo se utiliza.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento al contactarnos y, en su caso, la relación comercial o precontractual que se genere.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los procesan los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el sitio y la atención, cada uno con sus propias garantías de seguridad:

• Meta Platforms — mensajería de WhatsApp Business.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• n8n — automatización del flujo de mensajes y captura de solicitudes.
• Groq — modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente.
• Telegram — canal interno donde recibimos los avisos de nuevas solicitudes.
• Google Analytics — métricas de uso de forma anónima/agregada.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de contacto y conversación durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante la relación comercial. Si no se concreta un proyecto, los eliminamos cuando dejan de ser necesarios o cuando lo solicitas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a carlosaguirrepacheco@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

8. Cookies y analítica

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares, mediante Google Tag Manager y Google Analytics, para medir el tráfico de forma anónima y mejorar la experiencia. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso, pérdida o uso no autorizado. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para mantenerlos protegidos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a carlosaguirrepacheco@gmail.com.